Política de Privacidade

1. Controlador

Prospera Soluções Ltda, CNPJ 36.269.031/0001-90, é a controladora dos dados pessoais tratados pelo Rota Certa. O canal de privacidade é contato@prosperafacility.com.br.

2. Dados tratados

• cadastro: nome, e-mail, telefone, documento, empresa, credenciais protegidas pelo provedor e foto;
• operação: fretes, clientes, veículos, despesas, postos, notas, comprovantes e relatórios;
• assinatura: plano, status, datas, método, identificadores de cobrança e últimos dígitos do cartão — não guardamos o número completo;
• uso e segurança: IP, dispositivo, registros de acesso, erros, ações administrativas e preferências locais.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para autenticar a conta, executar o contrato, liberar recursos, processar pagamentos, enviar avisos, prestar suporte, prevenir fraude, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Quando necessário, o tratamento também poderá se basear em consentimento ou legítimo interesse.

4. Dados de terceiros

Ao inserir dados de clientes ou contatos, o usuário é responsável pela origem e legitimidade. O Rota Certa os processa para fornecer as funções contratadas e não os utiliza para comercialização independente.

5. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores como Supabase, infraestrutura de hospedagem e banco de dados, Asaas, Resend e Google quando escolhido. Também poderemos compartilhar por obrigação legal ou proteção de direitos. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a LGPD.

7. Retenção e exclusão

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir a lei, resolver disputas e prevenir fraude. Após pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não precisar ser conservado.

8. Segurança

Adotamos controles de acesso, separação entre contas, proteção de credenciais, registros de eventos e fornecedores especializados. Nenhum sistema é totalmente imune; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Escreva para contato@prosperafacility.com.br. Poderemos confirmar sua identidade para proteger a conta.

10. Armazenamento local, menores e alterações

Usamos recursos essenciais do navegador para sessão, segurança e preferências. O serviço não é dirigido a crianças. Esta política pode ser atualizada; alterações relevantes serão informadas.